数据与隐私

您只是来看看页面，我们不会要求填写任何内容。这时候服务器会留下一点基本的访问痕迹：什么时间来的、看过哪几页、从哪个入口进来、用的是浏览器还是手机，以及访问所在的城市。

当您主动提交咨询或反馈，会留下称呼、方便回复的电话或邮箱、所在城市，以及您想了解的事情。入口在反馈与咨询栏目。

当您索取 V3 产品线资料，除了联系方式，还会记下您关心的系列与型号，以及接收资料的邮箱或通信地址。资料寄出后，这份寄送记录会一直跟着订单，方便日后做售后追溯。

• 回复您的咨询在 9:00–18:00 之间按您留下的方式和时间回电或回信。您也可以直接拨打 400-3952-3462，接通的概率更高。
• 寄送资料把您索取的那一档配置说明寄到指定邮箱或地址；需要寄印刷件时，收件信息会交给承运方。
• 安排上门您所在的城市如果有提供上门安装的授权服务商，我们会把地址和需求转给对应网点，由他们联系您约时间。
• 让栏目更好找看哪些系列、哪些品类被反复翻看，据此调整站内索引条目的先后顺序和专栏选题，后来的人可以少绕几步。

网站只保留维持正常浏览所必需的一小部分 Cookie，比如记住您上一次展开的是哪条索引、筛选的是哪条系列，下次进来不用重新点一遍。

访问统计记录的是页面、停留时长的大致区间、来源渠道和设备类型，用来判断某个栏目是不是真的好用。这类记录以人群为单位汇总，不会拿来认人。

想关掉并不麻烦。主流浏览器都在设置里提供了清除和阻止 Cookie 的选项，您也可以用无痕窗口浏览本站。关掉之后页面照常打开，只是记住展开状态这类小便利会失效。

我们不会把您的联系方式出售或交换给与本次咨询无关的第三方，也不会把这些信息用在您没有同意过的推销上。

为了让资料寄得到、上门排得开，必要的时候会交给两方：承运方拿到收件人与地址，对应城市的授权服务商拿到地址和安装需求。他们只能把这些信息用于完成这一件事。

网站运行的底层服务，例如服务器托管和邮件收发，由签约的服务商提供。他们会在日常运维需要的范围内接触数据，同样要遵守保密约定。如果您想了解资料引用与页面使用的约定，可以看使用条款。

• 咨询与反馈记录从最后一次沟通算起保留 24 个月，期满做删除处理。
• 资料寄送记录保留 36 个月，用于售后追溯和质保年限的确认。
• 上门安装记录随对应系列的质保期一起保存——稳水系列五年，稳光与稳电系列三年，稳储与稳安系列两年，期满后按批次清理。
• 访问统计保留 12 个月，且只留汇总结果。

在安全上，我们做的事情不算复杂但很具体：传输过程加密，内部按岗位分配查看权限，人员变动时同步收回；能接触到客户信息的人，入职时都签过保密约定。

• 查询想知道我们手上留了哪些跟您有关的内容，发一封邮件说明就行，我们会把范围列清楚。
• 更正电话、地址或收件信息有变化，随时告知，改过来之后后续沟通就按新的来。
• 删除不想再收到任何消息，或者当初只是随口问了一句，都可以要求删除。如果删除会牵涉还在质保期内的安装记录，我们会先跟您说明再动手。
• 撤回同意之前同意接收产品线更新，之后想停，说一声就停。

以上事项，请写信到 support@steady-royal.com.cn，注明您的称呼、当初留下的联系方式以及想办理的事情，我们会尽快回复。也可以拨打 400-3952-3462，9:00–18:00 有人接听。